FAQ

Comment suivre ma commande ?
Il vous suffit de vous connecter à notre site grâce à vos identifiants et mot de passe et cliquer dans la rubrique "mon compte" pour visualiser votre historique de commandes.

Comment retourner ou échanger un produit ?
- Si un produit n'est pas conforme, il vous suffit de le renvoyer en précisant le motif du retour sur le bon de retour joint au colis, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande. Votre remboursement sera généré sous 30 jours et par chèque bancaire.
- Pour un échange, il convient de commander vos nouveaux produits grâce à ce même bon de retour.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les informations relatives à votre commande et notamment le paiement en ligne par carte bancaire sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte bancaire est crypté.

Comment savoir où est mon colis ?
Après validation de votre paiement, un mail de confirmation reprenant le détail de votre commande et de votre règlement, vous sera transmis en intégrant le lien vous permettant d'accéder au suivi de votre colis.

Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés dans un délai moyen de 48 à 72 heures, selon les tarifs Colissimo ci-après, en mode Suivi (colissimo Expert) ou Non suivi (Colissimo Access) :


  Tarif National HT Colissimo Access Tarif National HT Colissimo Expert
Poids jusqu’à Tarif National HT Colissimo Access
(remise en boîte aux lettres sans signature)
Tarif National HT Colissimo Expert
(remise en mains propres contre signature)
0.25 kg 5.38 € 6.19 €
0.50 kg 6.07 € 7.00 €
0.75 kg 6.80 € 7.74 €
1 kg 7.37 € 8.30 €
2 kg 8.17 € 9.11 €
3 kg 8.97 € 9.ç1 €
4 kg 9.78 € 10.71 €
5 kg 10.58 € 11.52 €


Livraison gratuite à partir de 25 euros TTC de commande.